Điểm tương tác khách hàng, hay còn gọi là điểm liên hệ, là bất kỳ điểm mà khách hàng tiếp xúc với thương hiệu của bạn. Điều này có thể là một website trực tuyến, một cửa hàng thực tế , một chiếc email được gửi , một bài đăng trên các kênh truyền thông hoặc bao gồm một cuộc gọi điện thoại . Các đi… Read More